Termini e condizioni del servizio

PANORAMICA
Ti diamo il benvenuto in Erboristeria Santa Rita di Guolo Orietta. I termini “noi”, “ci” e “nostro/a/i/e” si riferiscono a Erboristeria Santa Rita di Guolo Orietta. Erboristeria Santa Rita di Guolo Orietta gestisce questo negozio online e il relativo sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi disponibili, al fine di offrirti un’esperienza di acquisto completa (i “Servizi”). Il negozio è ospitato su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

Le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo del sito (“Termini e condizioni del servizio” o “Termini”) disciplinano l’accesso al sito e l’acquisto dei prodotti offerti tramite il negozio online.

Visitando il sito, utilizzando i Servizi o effettuando un acquisto, accetti integralmente i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se non accetti i presenti Termini, non devi utilizzare il sito né i relativi Servizi.

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra Erboristeria Santa Rita di Guolo Orietta, con sede in Via Cal Trevigiana, 1/H – 31040 Volpago del Montello (TV), P.IVA 02172850261, e qualsiasi soggetto che effettui acquisti sul sito.

Le presenti condizioni possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento. La data di pubblicazione sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

SEZIONE 1 - ACCESSO AL SITO E ACCOUNT

Accettando i presenti Termini dichiari di essere maggiorenne ai sensi della legge applicabile nel tuo Paese di residenza, oppure di utilizzare il sito sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.

Per utilizzare alcuni Servizi o effettuare acquisti potrebbe esserti richiesto di fornire dati quali nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione e dati di pagamento. Ti impegni a fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete.

Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.

SEZIONE 2 - PRODOTTI

Ci impegniamo a descrivere e presentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, immagini, colori, confezioni e rappresentazioni grafiche possono differire leggermente dai prodotti reali a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato o di aggiornamenti del produttore.

Le descrizioni dei prodotti, gli ingredienti, le modalità d’uso e ogni altra informazione sono riportati, ove disponibili, nelle relative schede prodotto.

Le informazioni sui prodotti presenti nel sito hanno finalità informativa e non sostituiscono in alcun modo il parere del medico, del farmacista o di altro professionista sanitario.

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento assortimento, disponibilità, descrizioni e prezzi dei prodotti, nonché di limitare le quantità acquistabili.

SEZIONE 3 - ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce proposta di acquisto. Il contratto di vendita si considera concluso solo con l’invio, da parte nostra, dell’email di conferma dell’ordine.

Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente i dati inseriti. Nell’email di conferma saranno riepilogati il numero d’ordine, i prodotti acquistati, il prezzo, eventuali spese di spedizione, l’indirizzo di consegna e i recapiti del venditore.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine, anche successivamente alla ricezione, in caso di indisponibilità dei prodotti, errore di prezzo, errore tecnico, dati incompleti o inesatti, sospetto di frode o altre ragioni legittime.

Qualora uno o più prodotti ordinati risultino indisponibili dopo l’acquisto, il cliente verrà informato tempestivamente e verrà proposto il rimborso totale o parziale dell’importo corrispondente.

Gli acquisti effettuati sul sito sono destinati al consumatore finale. Non è consentito acquistare per finalità di rivendita professionale salvo accordi espressi.

SEZIONE 4 - PREZZI E FATTURAZIONE

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, comprendono IVA.

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e vengono indicate chiaramente durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.

I prezzi applicati saranno quelli in vigore al momento dell’invio dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e delle spese di spedizione, fermo restando che al cliente verranno applicati i prezzi visibili al momento della conclusione dell’ordine.

In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, dovuto a malfunzionamenti tecnici o errori materiali, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e rimborsare integralmente quanto eventualmente già corrisposto.

Il cliente si impegna a fornire dati di fatturazione e pagamento completi, corretti e aggiornati.

SEZIONE 5 - MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato con i metodi di pagamento disponibili nel checkout del negozio, inclusi, ove attivi:

carta di credito o debito
PayPal
bonifico bancario
eventuali ulteriori metodi resi disponibili tramite Shopify Payments o altri provider autorizzati

L’addebito avverrà secondo le modalità previste dal metodo di pagamento selezionato.

Le transazioni sono effettuate tramite sistemi sicuri gestiti da provider terzi. Non memorizziamo né trattiamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

SEZIONE 6 - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti mostrata sul sito deve intendersi indicativa e non garantita fino alla conferma dell’ordine. In casi eccezionali, un prodotto potrebbe risultare non disponibile dopo l’acquisto per vendite concomitanti, errori di aggiornamento, malfunzionamenti o altre cause non prevedibili.

In tali casi il cliente verrà avvisato tempestivamente e l’importo relativo ai prodotti non disponibili verrà rimborsato.

SEZIONE 7 - SPEDIZIONE E CONSEGNA

Effettuiamo spedizioni in Italia e, ove disponibile al checkout, anche in altri Paesi dell’Unione Europea.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento. La consegna in Italia avviene generalmente entro 24–48 ore lavorative dalla spedizione, salvo ritardi imputabili al corriere, periodi festivi, cause di forza maggiore o destinazioni disagiate.

In ogni caso, salvo diversa indicazione, la consegna avverrà entro il termine massimo previsto dalla legge o comunque entro 10 giorni dalla conferma dell’ordine, salvo cause non imputabili al venditore.

Per ogni ordine effettuato sul sito viene emesso il relativo documento commerciale/fiscale secondo la normativa applicabile.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro o altri fatti imputabili al cliente, eventuali costi di giacenza, nuova spedizione o restituzione potranno essere addebitati al cliente.

Una volta affidata la merce al corriere, i tempi di consegna dipendono dal servizio logistico incaricato. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a corrieri, procedure doganali, eventi atmosferici, scioperi o altre circostanze fuori dal nostro controllo.

SEZIONE 8 - DIRITTO DI RECESSO, RESI E RIMBORSI

Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso devi inviare una comunicazione esplicita ai nostri recapiti, inclusa l’email info@erboristeriasantarita.it oppure, se preferisci, tramite PEC all’indirizzo erboristeriasrita@legalpost.it.

I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:

Erboristeria Santa Rita di Guolo Orietta
Via Cal Trevigiana, 1/H
31040 Volpago del Montello (TV)

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, completi di confezione originale ove possibile.

Salvo diversa indicazione nella nostra Informativa su resi e rimborsi, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro i termini di legge utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Per pagamenti effettuati tramite bonifico, potrà essere richiesto l’IBAN per l’accredito.

Restano ferme le esclusioni dal diritto di recesso previste dalla normativa vigente per determinate categorie di beni.

Per maggiori dettagli si applica anche la nostra Informativa su resi e rimborsi.

SEZIONE 9 - RAPPORTO CON SHOPIFY

[NOTA PER IL MERCHANT: Questa sezione descrive nel dettaglio il rapporto di Shopify con il tuo negozio e non deve essere rimossa né modificata.]
Erboristeria Santa Rita di Guolo Orietta è gestito da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Tuttavia, le vendite e gli acquisti da te effettuati nel nostro Negozio avvengono direttamente con Erboristeria Santa Rita di Guolo Orietta. Utilizzando i Servizi comprendi e accetti che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra te e Erboristeria Santa Rita di Guolo Orietta, compresi eventuali lesioni, danni o perdite derivanti dall'acquisto di prodotti e servizi. Sollevi espressamente Shopify e i suoi affiliati da tutti i reclami, i danni e le responsabilità derivanti o relativi agli acquisti e alle transazioni da te effettuati con Erboristeria Santa Rita di Guolo Orietta.

SEZIONE 10 - INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Tutti i dati personali raccolti tramite il sito e i Servizi sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

Utilizzando il sito, dichiari di aver preso visione dell’Informativa sulla privacy e di comprendere che alcuni dati possono essere trattati anche da Shopify e dai relativi fornitori tecnici per consentire il funzionamento del negozio, l’elaborazione degli ordini e il miglioramento dei Servizi.

SEZIONE 11 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, elementi grafici, layout, descrizioni prodotto, video e materiali promozionali, sono di proprietà di Erboristeria Santa Rita di Guolo Orietta o dei rispettivi titolari dei diritti.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo, anche parziale, senza preventiva autorizzazione scritta.

SEZIONE 12 - LINK E SERVIZI DI TERZE PARTI

Il sito può contenere link, integrazioni o strumenti forniti da soggetti terzi. Non controlliamo né garantiamo contenuti, servizi, informative o pratiche di tali soggetti terzi e non siamo responsabili per eventuali danni o problematiche derivanti dal loro utilizzo.

L’accesso a siti o servizi di terzi avviene sotto la responsabilità dell’utente.

SEZIONE 13 - FEEDBACK E CONTENUTI INVIATI DAGLI UTENTI

Qualora tu invii recensioni, commenti, suggerimenti, messaggi o altri contenuti, ci concedi il diritto di utilizzarli, riprodurli, pubblicarli e mostrarli nei limiti consentiti dalla legge e per finalità connesse all’attività del negozio, fermo restando il rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

Dichiari che i contenuti inviati non violano diritti di terzi, non sono illeciti, offensivi o ingannevoli e non contengono virus o altri elementi dannosi.

SEZIONE 14 - ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

Potrebbero verificarsi errori materiali, inesattezze o omissioni nelle descrizioni dei prodotti, nei prezzi, nelle disponibilità, nelle promozioni o nei tempi di spedizione. Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e di aggiornare o modificare le informazioni in qualsiasi momento, anche dopo l’invio di un ordine.

SEZIONE 15 - USI VIETATI

È vietato utilizzare il sito o i Servizi per scopi illeciti, fraudolenti o contrari alla normativa vigente.

È inoltre vietato:

violare diritti di proprietà intellettuale
diffondere malware, virus o codici dannosi
raccogliere dati di altri utenti senza autorizzazione
effettuare scraping, phishing, spam o accessi non autorizzati
compromettere la sicurezza del sito o dei sistemi collegati

Ci riserviamo il diritto di limitare o impedire l’accesso ai Servizi in caso di uso illecito o abusivo.

SEZIONE 16 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, consequenziali o perdite derivanti dall’utilizzo del sito o dall’impossibilità di utilizzarlo, salvo dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

Non assumiamo responsabilità per interruzioni del servizio, malfunzionamenti della rete internet, errori imputabili a terzi, eventi di forza maggiore o ritardi dei corrieri.

SEZIONE 17 - FORZA MAGGIORE

Non saremo responsabili per il mancato o ritardato adempimento delle obbligazioni contrattuali causato da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, scioperi, interruzioni di rete, blocchi dei trasporti, calamità naturali, pandemie, provvedimenti dell’autorità o indisponibilità dei servizi logistici.

SEZIONE 18 - SCINDIBILITÀ

Qualora una clausola dei presenti Termini sia ritenuta invalida, nulla o inefficace, tale clausola non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena efficacia.

SEZIONE 19 - RINUNCIA E INTERO ACCORDO

L’eventuale mancato esercizio di un diritto da parte nostra non costituisce rinuncia a farlo valere successivamente.

I presenti Termini, insieme alle informative richiamate sul sito, costituiscono l’intero accordo tra il cliente e Erboristeria Santa Rita di Guolo Orietta in relazione all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati.

SEZIONE 20 - MODIFICHE AI TERMINI

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire in qualsiasi momento i presenti Termini. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito. È responsabilità dell’utente consultare periodicamente questa pagina.

SEZIONE 21 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini, se il cliente agisce in qualità di consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano.

Resta salva la possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie, ove previste dalla normativa vigente.

SEZIONE 22 - RECAPITI DEL VENDITORE

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa ai presenti Termini, agli ordini o ai prodotti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Erboristeria Santa Rita di Guolo Orietta
Via Cal Trevigiana, 1/H
31040 Volpago del Montello (TV)
Tel. +39 0423 621366
WhatsApp +39 351 5639561
Email: info@erboristeriasantarita.it
PEC: erboristeriasrita@legalpost.it
P.IVA 02172850261